DC 016V02 Executar serviços de rede versão 02-Realizar serviços de rede

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Realizar serviços de rede - Bizagi Process Modeler[editar]

Versão: 1.0

Autor: 24120

DC016V02ExecutarServicosDeRede versao02-RealizarServicosDeRede.png

Executar Serviços de rede[editar]

Elementos do processo[editar]

Receber sub chamado[editar]
Distribuir sub chamado[editar]

Descrição



Checar conexão para rotinas administrativas[editar]
Há conexão?[editar]

Portões

Não

Sim


Identificar o problema[editar]

Descrição

Checagem in loco.


Checar os serviços[editar]

Descrição

Para cada aplicação existe um modo de acesso, são realizados testes acessando os sistemas ou pastas de rede, conforme descrito no sub chamado


Identificar o problema[editar]

Descrição



Reestabelecer o serviço[editar]

Descrição

Para reestabelecer o serviço poderá ser necessária a intervenção de mais de um Departamento, e nesse caso ter-se-á uma ação conjunta para normalizar o serviço. Exemplos: trocar patch cord, reiniciar servidor, reinserir configuração etc. Em algumas situaçõe será necessário contactar terceiros, notadamente, quando os serviços não forem mantidos pelo TJMT.


Problema físico?[editar]

Portões

Não

Sim


Contactar Coordenadoria de Infraestrutura[editar]
Encerrar sub chamado[editar]
Aguardar resolução do problema[editar]
Estrutural?[editar]

Portões

Sim

Não


Defeito no equipamento?[editar]

Portões

Sim

Não


Substituir equipamento[editar]
FIM[editar]
O serviço é disponibilizado pelo TJMT?[editar]

Descrição

Sistemas de uso obrigatório fornecido pelo Poder Executivo. Exemplo: Fiplan. Sistemas desenvolvidos por terceiros e contratados pelo TJMT para auxiliar nos serviços administrativosExemplo: ComprasNet e Siscondj.

Portões

Sim

Não


Contactar responsável pelo serviço[editar]
Aguardar resolução do problema[editar]
Início[editar]
Administrativo[editar]
Técnico da Conectvidade[editar]