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Melhorias[editar]

Auditoria na tela de administração de usuários.[editar]

Para melhor controle de permissões de usuários realizadas no sistema SDK. Foi desenvolvido uma forma de auditar os campos(Nivel, Grupo primário, administrador do grupo, tipo de usuário e contrato) que sofreu alteração pelo administrador. No menu administração->usuários->usuários na tela de edição do usuário terá duas abas uma para visualizar todos os Grupos secundários e a outra Auditoria ao clicar ira mostrar numa grid os campos: aba de auditoria

  • alterado por,
  • data de alteração,
  • campo alterado
  • valor antigo
  • valor atual

Desvincular o tipo projeto do campo de incidente e requisição de serviço.[editar]

Os chamados que demanda de uma data prevista de inicio e fim para solução de um problema, era tratado como tipo projeto e seu status definido em cronograma. Entretanto, ao definir o chamado como tipo projeto, ele substituía o seu tipo anterior que estava associado ao problema. Devido Esse problema, e a necessidade de saber qual tipo de cada chamado ao gerar o relatório. Foi realizado uma melhoria para desvincular os chamados definidos como projeto do seu tipo. Permitindo a utilização correta desse item. Na tela de abertura de chamado caso o item projeto esteja habilitado para seu grupo, estará disponível conforme a imagem abaixo. campo tipo projeto na tela de abertura
Caso seja habilitado é obrigatório preencher os campos data de inicio e final se não, não precisar marcar este campo.
Este campo pode ser parametrizado habilitando ou não no menu adminisração->configurações->perfis de tela->abertura de chamado.

parametrização do campo tipo


Criação de filtros na administração dos usuários.[editar]

Na tela de usuários, no menu administração->usuarios->usuarios foi realizada um melhoria nos filtros de busca dos usuários do SDK. Sendo possível realizar a filtragem por nível, grupo ou administradores de grupo.
filtros de buscas de usuários

No botão resumo da tela de usuários foi adicionado mais um item a ser controlado pelo administrador que é por "adminitrador de grupo. Com objetivo de monitorar a quantidade de perfis de administradores de grupo e poder controlar melhor as permissões.

resumo de perfil de usuario

Caixa de ações combinadas nos chamados.[editar]

Foi realizada melhoria nas caixas de ações combinadas na lista de chamados que aparece em aguardando atendimento, em atendimento e backlog. Sendo possível selecionar todos de uma só vez ou individual para as devidas ações. Conforme a seleção é atribuído um contador que mostra quantos chamados estão selecionados.

Selecao todos contador2.png seleção checkbox 1

Obrigatoriedade do campo tombo quando abrir subchamados.[editar]

Para atender a necessidade dos grupos especializados que necessita da informação do tombo. No menu administração->configurações->perfis de tela->abertura de subchamado.
Será possível habilitar e desabilitar o campo tombo na tela de sub-chamado bem como tornar este campo obrigatório ou não marcando a caixa de seleção de acordo com a imagem abaixo:

parametrização do campo tombo

Caso a caixa de seleção esteja marcado conforme a imagem acima, sera obrigatório o preenchimento deste campo para dar continuidade no sub-chamado.
Se o campo estiver habilitado para "SIM" porem a caixa de seleção esteja desmarcada, não será obrigatório o preenchimento deste campo.
Alterar subchamado.png

Correções[editar]

Erro no relatório de monitoramento de ANS chamados encerrados e abertos[editar]

O relatório de monitoramento de ANS não estava contabilizando o tempo corretamente que o chamado fico aguardando atendimento.
E não estava contabilizando o total de registros corretamente de acordo com filtro por data e ao exportar os registros por exemplo encerrados não estava batendo com total listado.

Correção no preenchimento da categoria , subcategoria e item na tela de abertura.[editar]

Caso necessita adicionar um novo item nas combos categoria, subcategoria e item. Irá carregar automaticamente sem a necessidade de refresh cada combo.