Balcão Virtual

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Voltar.jpg Voltar para página inicial DICAS

Veja o que este aplicativo pode fazer:

O atendimento no Balcão Virtual tem as mesmas características e atribuições que o realizado no balcão físico, ou seja, receber e dar encaminhamento às demandas dos advogados e partes, durante o horário de expediente do Poder Judiciário.

Veja reportagem completa aqui

Informativos

Manuais

Atendimento - Secretárias
O atendimento ao Balcão Virtual será realizado dentro do Teams. Desta forma os atendentes deverá estar logados em suas contas e acessar o ícone Balcão Virtual Icone balcaovirtual.jpg na lateral esquerda.
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Ao entrar no atendimento será mostrado a mensagem que há um usuário aguardando no LOBBY para ser admitido na sala. É necessário admitir.

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Vejam algumas informações sobre o atendimento:
5 - Protocolo, nome da comarcar, Secretaria que esta sendo realizado o atendimento.
6- Botão Balcão Virtual, selecionando este botão será mostrado o detalhe do atendimento como: Numero do Protocolo, Hora da solicitação, Tempo de espera e o botão de Encerrar (Encerrar o atendimento)
7- Imagem ou câmera do usuário que esta recebendo o atendimento.
8- Imagem ou câmera do atendente.

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Veja a tela pressionando o botão Balcão Virtual

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FIM.

Como o usuário externo vai acessar?
1º - O acesso será pelo Site do TJMT selecione o banner do CANAL PERMANENTES DE ACESSO VIRTUAL.
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2º - Selecione o Menu COMARCAS.

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3º - Selecione a seta na comarca desejada para expandir as opções e após isso visualizar as Varas e suas secretarias.

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4º - Selecione a seta para expandir as varas e visualizar as secretarias.

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5º - Na SECRETARIA selecione CLIQUE AQUI para ser direcionado para o Balcão Virtual.

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6º - Neste momento será aberto uma nova guia (aba) no seu navegador e será apresentado alguma informações sobre o atendimento do Balcão Virtual da comarca e secretaria selecionado. E abaixo se o horário que esta acessando o Balcão Virtual estiver "válido" será mostrado sua posição na fila de atendimento e numero do protocolo, se desejar anote esse numero.

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7º - Atenção aqui - quando sua vez de ser atendido, será mostrado esta informação. Clique em Entrar no atendimento e aguarde a liberação do atendente. Muita atenção - quando sua vez chegar será emitido um sinal sonoro para alertar que sua vez chegou.

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8º - Insira seu nome e selecione Ingressar agora. Muita atenção aqui - Será necessário permitir o uso do microfone e da webcam.

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Agora aguarde para que o atendente realize a liberação do lobby. Não feche esta janela.

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Ao final do do atendimento o atendente do TJMT irá finalizar a chamada e será apresentado uma mensagem sobre a qualidade da chamada e o botão para reingressar. Caso a chamado tenha caído selecione o botão Reingressar. Caso tenha sido finalizado o atendimento ignore este botão.

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FIM.

FAQ