Mudanças entre as edições de "CIA - Controle de Informações Administrativas"

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(Manuais dos módulos)
 
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  <tr>
 
   <td><b>Implantação:</b></td>
 
   <td><b>Implantação:</b></td>
   <td>2011</td>
+
   <td> 16 de abril de 2012</td>
 
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  </tr>
 
  <tr>
 
  <tr>
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  <tr>
 
  <tr>
 
   <td><b>Analista:</b></td>
 
   <td><b>Analista:</b></td>
   <td>Djalma Ribeiro</td>
+
   <td>Jucimara Rubia Lauer</td>
 
  </tr>
 
  </tr>
 
  <tr>
 
  <tr>
 
   <td><b>Linguagem:</b></td>
 
   <td><b>Linguagem:</b></td>
   <td>Java</td>
+
   <td>C#</td>
 
  </tr>
 
  </tr>
 
  <tr>
 
  <tr>
 
   <td><b>Banco:</b></td>
 
   <td><b>Banco:</b></td>
   <td>PostgreeSQL</td>
+
   <td>SQL Server</td>
 
  </tr>
 
  </tr>
 
  <tr>
 
  <tr>
 
   <td><b>Autenticação:</b></td>
 
   <td><b>Autenticação:</b></td>
   <td>Local</td>
+
   <td>Cerberus</td>
 
  </tr>
 
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</table>
 
</table>
  
 
== Histórico ==
 
 
O sistema Controle de Informação Administrativa (CIA) foi desenvolvido pela Coordenadoria de Tecnologia da Informação do Tribunal de Justiça de Mato Grosso para facilitar o gerenciamento de processos, documentos e expedientes administrativos utilizados por magistrados e servidores, de forma rápida e simplificada. Quando instalado, o programa, que é elaborado com tecnologia mais avançada, moderna e com plataforma mais rápida, substitui os sistemas Gedoc e Atenas.
 
O sistema Controle de Informação Administrativa (CIA) foi desenvolvido pela Coordenadoria de Tecnologia da Informação do Tribunal de Justiça de Mato Grosso para facilitar o gerenciamento de processos, documentos e expedientes administrativos utilizados por magistrados e servidores, de forma rápida e simplificada. Quando instalado, o programa, que é elaborado com tecnologia mais avançada, moderna e com plataforma mais rápida, substitui os sistemas Gedoc e Atenas.
A ferramenta foi implantada como projeto piloto em algumas áreas da sede, como na Ouvidoria-Geral da Justiça. “O CIA é simples e de fácil manuseio. Possui características do antigo sistema para facilitar a adaptação, além de permitir o acompanhamento dos expedientes pelo gestor, o que propicia o melhor gerenciamento da área”, destaca Karine de Moraes Giacomeli de Lima, diretora do setor.
+
A ferramenta foi implantada como projeto piloto em algumas áreas da sede, como na Ouvidoria-Geral da Justiça.<br />
 
Padronização de documentos e mais funcionalidade no momento de acessar informações registradas no sistema são alguns dos recursos presentes no sistema, que objetiva ser o único sistema de acompanhamento e registro de andamento dos processos administrativos. O software também conta com um editor de texto especial, substituindo o trabalho de se criar um documento em um editor externo para depois enviá-lo como anexo por e-mail.
 
Padronização de documentos e mais funcionalidade no momento de acessar informações registradas no sistema são alguns dos recursos presentes no sistema, que objetiva ser o único sistema de acompanhamento e registro de andamento dos processos administrativos. O software também conta com um editor de texto especial, substituindo o trabalho de se criar um documento em um editor externo para depois enviá-lo como anexo por e-mail.
O sistema Atenas foi implantado em 1995 e o Gedoc foi criado em 2003 para substituí-lo, porém acabou não suprindo as necessidades e transformou-se num aliado do antigo programa. O CIA substitui as funcionalidades de ambos.
+
O sistema Atenas foi implantado em 1995 e o Gedoc foi criado em 2003 para substituí-lo, porém acabou não suprindo as necessidades e transformou-se num aliado do antigo programa. O CIA substitui as funcionalidades de ambos.<br /><br />
 
 
== Arquitetura ==
 
 
 
== Módulos ==
 
  
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{{Nota|Antes de começar a a utilizar o sistema CIA [[Boas práticas para utilização do CIA|clique aqui]].}}<br />
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{{Nota|Para visualizar tutorial do Editor de Documentos [http://cia.tjmt.jus.br/EditorDocumentos/DownloadEditor.aspx Clique Aqui].}}<br />
  
 
== Manuais dos módulos ==
 
== Manuais dos módulos ==
  
# [[CIA_-_Módulo_Documentos|CIA - Módulo Documentos]]
+
# [[CIA Módulo Documentos (Beta)|CIA - Módulo Documentos ]]
# [[CIA_-_Módulo_Expedientes|CIA - Módulo Expedientes]]
+
## [[CIA_-_Assinar_documentos_com_certificado_digital | Assinar documentos com certificado digital - Servidores e Magistrados ]]
# [[CIA - Módulo Processos]]
+
## [[CIA_- Validação do Token de assinatura | Validação do Token de assinatura  - Servidores e Magistrados ]]
 +
# [[CIA Módulo Expediente (Beta)|CIA - Módulo Expediente ]]
 +
# [[CIA Módulo Processos (Beta)|CIA - Módulo Processos]]
 +
# [[CIA - Módulo Arquivamento]]
 +
# [[Módulo Contrato|CIA - Módulo Contrato]]
 +
# [[Módulo Balanço|CIA - Módulo Balanço]]
 +
# [[Controle de Acesso| CIA - Controle de Acesso]]
 +
## [[Acesso dos Advogados|Acesso dos Advogados]]
 +
# [[Adequações no CIA para atendimento ao APLIC - Benefícios Previdenciários|CIA - APLIC Benefícios Previdenciários]]
 +
# [[CIA - Formulário Eletrônico]]
 +
## [[Formulário de Compra de Vaga|Compra de Vaga]]
 +
## [[Formulário de Eventos|Eventos]]
 +
## [[Formulário de Aquisições|Aquisições]]
 +
# [[CIA - Sessão Virtual]]
  
 
== POP - Procedimento Operacional Padrão ==
 
== POP - Procedimento Operacional Padrão ==
 +
 
# [[Enviar Documentos para o DJE]]
 
# [[Enviar Documentos para o DJE]]
 
# [[Enviar_Imprensa_para_o_DJE|Enviar Imprensa para o DJE]]
 
# [[Enviar_Imprensa_para_o_DJE|Enviar Imprensa para o DJE]]
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# [[Receber e Tramitar Expedientes]]
 
# [[Receber e Tramitar Expedientes]]
 
# [[Criar e Editar Modelo de Documento]]
 
# [[Criar e Editar Modelo de Documento]]
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# [[Configurar etiqueta capa do processo]]
 +
# [http://www.tjmt.jus.br/Videos/45 Vídeos de auxilio ao usuário]
 +
# [[Gerar etiquetas de protocolo administrativo]]
 +
# [[Acesso para usuários externos]]
 +
# [[Solicitação de Compra de Vagas]]
 +
# [[Bloquear um Processo para aguardar um expediente]]
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# [[Leitura de Processos e Expedientes em INTEIRO TEOR]]
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# [[Solicitação de Assinatura de Documentos para Assinantes Externos]]
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== Versões do sistema ==
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<big>'''Release Notes 2020'''</big>
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== Vídeos Aulas ==
 
  
== Versões do sistema ==
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<big>'''Release Notes 2017'''</big>
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| 5.23.0.0 ||<center> 23/02/2017 </center> || [[CIA - Versão 5.23.0.0|Veja o que há de novo]]
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| 5.22.0.0 ||<center> 20/02/2017 </center> || [[CIA - Versão 5.22.0.0|Veja o que há de novo]]
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| 5.21.0.0 ||<center> 06/02/2017 </center> || [[CIA - Versão 5.21.0.0|Veja o que há de novo]]
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<big>'''Release Notes 2015'''</big>
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<big>'''Release Notes 2014'''</big>
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| 4.7.0.4 ||<center> 28/11/2014</center> || [[Versão 4.7.0.4|Veja o que há de novo]]
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| 4.7.0.2 ||<center> 24/11/2014</center> || [[Versão 4.7.0.2|Veja o que há de novo]]
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| 4.7.0.1 ||<center> 19/11/2014</center> || [[Versão 4.7.0.1|Veja o que há de novo]]
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| 4.7.0.0 ||<center> 18/11/2014</center> || [[CIA - Módulo Arquivamento|Veja o que há de novo]]
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| 4.4.0.0 ||<center> 09/04/2014</center> || [[CIA - Versão 4.4.0.0|Veja o que há de novo]]
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| 4.3.0.0 ||<center>19/02/2014</center> || [[CIA - Versão 4.3.0.0|Veja o que há de novo]]
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| 4.2.0.0 ||<center> 06/02/2014</center> || [[CIA - Versão 4.2.0.0|Veja o que há de novo]]
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{| class="wikitable"
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<big>'''Release Notes 2013'''</big>
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{| class="mw-collapsible mw-collapsed wikitable"
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! Versão || Data da Publicação ||
 
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! Versão !! Data da Publicação !! Observações
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| 4.1.0.0 ||<center> 09/12/2013</center> || [[CIA - Versão 4.1.0.0|Veja o que há de novo]]
 
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| 4.0.0.0 || 03/09/2013 || [[CIA - Versão 4.0.0.0|Veja o que há de novo]]
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| 4.0.0.0 ||<center> 03/09/2013</center> || [[CIA - Versão 4.0.0.0|Veja o que há de novo]]
 
|}
 
|}
  
 
== FAQ ==
 
== FAQ ==
# [[#FAQ_1|O que é necessário para acessar o sistema?]]
 
# [[#FAQ_2|A utilização do CIA é obrigatória?]]
 
# [[#FAQ_3|Quais benefícios são propiciados pelo sistema?]]
 
# [[#FAQ_4|Quais são os desafios para a implantação do software CIA?]]
 
# [[#FAQ_5|Vou continuar usando o GEDOC ou o ATENAS?]]
 
# [[#FAQ_6|Existe um controle de acesso?]]
 
# [[#FAQ_7|Quem libera ou cadastra os usuários no sistema?]]
 
# [[#FAQ_8|O meu Word será apagado?]]
 
# [[#FAQ_9|As notificações são feitas para o usuário ou para a lotação?]]
 
# [[#FAQ_10|Como o sistema trabalhará com os documentos, expedientes e processos antigos?]]
 
# [[#FAQ_11|Eu posso criar meus próprios modelos de documentos?]]
 
# [[#FAQ_12|Os modelos são do usuário ou da lotação ao qual ele (usuário) pertence?]]
 
# [[#FAQ_13|Se eu apagar um documento ou expediente, posso recuperá-lo?]]
 
# [[#FAQ_14|O sistema tem algum tipo de auditoria?]]
 
# [[#FAQ_15|Eu posso anexar documentos em meus processos ou expedientes?]]
 
# [[#FAQ_16|Os meus processos e expedientes que possuo no GEDOC e ATENAS serão perdidos?]]
 
# [[#FAQ_17|Eu posso usar qualquer sistema operacional?]]
 
# [[#FAQ_18|Como é feita a instalação do CIA em minha máquina?]]
 
# [[#FAQ_19|Meu computador precisa ter algum programa ou software especifico para que o CIA funcione?]]
 
# [[#FAQ_20|Eu posso usar qualquer navegador de internet?]]
 
# [[#FAQ_21|Como será a relação do sistema CIA com um processo físico?]]
 
# [[#FAQ_22|Eu posso abrir mais de um expediente ao mesmo tempo?]]
 
# [[#FAQ_23|O editor de texto tem corretor ortográfico?]]
 
# [[#FAQ_24|Eu posso abrir vários documentos para edição ao mesmo tempo como é feito no Word?]]
 
# [[#FAQ_25|Documentos, expedientes e processos da minha lotação serão vistos por outras lotações?]]
 
# [[#FAQ_26|Poderei alterar os documentos, expedientes e processos de outras lotações?]]
 
# [[#FAQ_27|Foi protocolado um expediente no CIA que preciso juntar em outro no GEDOC. Como faço?]]
 
# [[#FAQ_28|Chegou um documento pelo Malote Digital. Preciso imprimir para protocolar e escanear para voltar ao sistema?]]
 
<br />
 
  
<div id="FAQ_1">'''1. O que é necessário para acessar o sistema?'''</div>
 
Para que o servidor tenha acesso ao CIA ele precisa estar cadastrado para ter o login e senha. O servidor também precisa estar vinculado a uma lotação. Tanto o cadastro como o vínculo com a lotação são feitos pela informática no ramal 7-3900 ou pelo SDK (http://sdk.tjmt.jus.br).
 
<br /><br />
 
  
<div id="FAQ_2">'''2. A utilização do CIA é obrigatória?'''</div>
+
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
Após a implantação ocorrida no dia 16/04/2012, os sistemas GEDOC e Atenas foram desabilitados para inclusão de qualquer registro novo. Utilizaremos estes sistemas somente para dar continuidade nos expedientes e processos ativos atualmente. Paralelamente o sistema CIA se tornou oficial para inclusão de novos e andamento de documentos, expedientes e processos, físicos e digitais.
+
! Align = "left" |1. Quem libera ou cadastra os usuários no sistema?<br />
<br /><br />
+
|-
 +
|O cadastro de usuários é feito pelo Departamento de Suporte da Informática pelo ramal 7-3900 ou pelo SDM (http://sdm.tjmt.jus.br). O coordenador deverá solicitar o cadastro de seus servidores.
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |2. O meu Word será apagado?<br />
 +
|-
 +
|O CIA possui um editor de documentos próprio com melhorias para atingir as rotinas do tribunal. Utilizaremos este editor para criar documentos (ofícios, despachos etc...) e poderemos utilizar esses documentos em andamentos de expedientes e processos. De toda forma não será necessário apagar o Word dos compudatores.<br />
 +
|}
  
<div id="FAQ_3">'''3. Quais benefícios são propiciados pelo sistema?'''</div>
+
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
O sistema CIA é feito com as mais recentes tecnologias utilizando de modernos recursos para torna-lo rápido e seguro. Atualmente os principais benefícios são o padronização, unificação de processos administrativos, layout melhorado, distribuição da informação mais clara, velocidade de acesso às informações, acesso pela internet de qualquer lugar, auditoria, independência do Microsoft Office Word, pesquisa avançada de documentos, expediente e processos, segurança e integridade das informações.
+
! Align = "left" |3. As notificações são feitas para o usuário ou para a lotação?<br />
<br /><br />
+
|-
 +
|Algumas rotinas no sistema geram notificações na barra superior direita do CIA visíveis através de um número que representa as notificações não lidas. Ao passar o mouse sobre este número o sistema irá exibir estas notificações. Estas notificações podem ser para o usuário do servidor ou para toda a lotação que ele está associado.<br />
 +
|}
  
<div id="FAQ_4">'''4. Quais são os desafios para a implantação do software CIA?'''</div>
+
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
Sabemos que a troca de sistema muitas vezes é difícil, pois estamos acostumados a anos com determinadas rotinas e com a chegada o sistema novo totalmente diferente, dificultando o trabalho. Pensando nos usuários fizemos o CIA muito parecido com os sistemas atuais e iremos oferecer treinamento e suporte para que todos tenham conhecimento das mudanças e novidades do novo sistema.
+
! Align = "left" |4. Como o sistema trabalhará com os documentos, expedientes e processos antigos?
<br /><br />
+
|-
 +
|Com a importação dos dados antigos, é possível visualizar e trabalhar normalmente com expedientes e processos originários dos sistemas anteriores.
 +
|}
  
<div id="FAQ_5">'''5. Vou continuar usando o GEDOC ou o ATENAS?'''</div>
+
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
No final de 2012 fazer a importação das informações desses sistemas para o CIA, conforme cronograma. Esta importação é muito complexa e iremos fazer com muito cuidado para não haver perda de informação. Ao longo desse período iremos trabalhar na importação dos dados e melhorias no CIA para torna-lo uma ferramenta poderosa no controle de documentos, expedientes e processos, dando possibilidade de termos um controle administrativo totalmente digital. Diante disso será necessário utilizar os sistemas GEDOC e ATENAS para dar continuidade aos expedientes e processos ativos atualmente.
+
! Align = "left" |5. Posso criar Modelos de Documentos, como faço isso?
<br /><br />
+
|-
 +
|Por definição, os Gestores ou responsáveis por cada setor/departamento indicarão as pessoas que terão acesso à área modelos de documentos, visando diminuir a quantidade criada sem necessidade ou em duplicidade.
 +
|-
 +
|Neste menu é possível incluir no sistema todos os modelos que serão usados pela lotação.
 +
[[Arquivo:CIA DOC (37).png|800px]]
 +
{| class="wikitable" style="width: 100%"
 +
|-
 +
| <span style="color:black">Obs.: O menu Modelo de Documento depende de perfil de usuário, isto é, somente alguns servidores têm acesso ao menu e podem criar novos modelos de documentos.</span>.
 +
|}
 +
<br/>
  
<div id="FAQ_6">'''6. Existe um controle de acesso?'''</div>
+
'''Pesquisar'''<br />
Existe um controle de acesso ao sistema e um controle de acesso as informações. O controle de acesso ao sistema é feito com login e senha pessoais. Uma vez logado no sistema o usuário irá ter acesso as informações conforme o seu perfil e nível de acesso. Todas as ações executadas no sistema são auditadas.
+
Para pesquisar modelos, selecione o contador no item marcado. Em seguida, clique no botão '''pesquisar'''.
<br /><br />
 
  
<div id="FAQ_7">'''7. Quem libera ou cadastra os usuários no sistema?'''</div>
+
[[Arquivo:CIA DOC (38).png|800px]]
O cadastro de usuários é feito pelo Departamento de Suporte da Informática pelo ramal 7-411 ou pelo SDK (http://sdk.tjmt.jus.br). O coordenador deverá solicitar o cadastro de seus servidores.
 
<br /><br />
 
  
<div id="FAQ_8">'''8. O meu Word será apagado?'''</div>
 
O CIA possui um editor de documentos próprio com melhorias para atingir as rotinas do tribunal. Utilizaremos este editor para criar documentos (ofícios, despachos etc.) e poderemos utilizar esses documentos em andamentos de expedientes e processos. De toda forma não será necessário apagar o Word dos compudatores.
 
<br /><br />
 
  
<div id="FAQ_9">'''9. As notificações são feitas para o usuário ou para a lotação?'''</div>
+
'''Novo'''<br />
Algumas rotinas no sistema geram notificações na barra superior direita do CIA visíveis através de um número que representa as notificações não lidas. Ao passar o mouse sobre este número o sistema irá exibir estas notificações. Estas notificações podem ser para o usuário do servidor ou para toda a lotação que ele está associado.
+
Para criar um novo modelo, clique no botão '''Novo'''. Abrirá uma tela conforme a imagem abaixo.
<br /><br />
 
  
<div id="FAQ_10">'''10. Como o sistema trabalhará com os documentos, expedientes e processos antigos?'''</div>
+
[[Arquivo:CIA DOC (39).png|800px]]
Até a importação dos dados antigos para o CIA ocorrer não será possível visualizar documentos, expedientes e processos antigos. Para dar andamento nesses registros deverá acessar os sistemas GEDOC e ATENAS
 
<br /><br />
 
  
<div id="FAQ_11">'''11. Eu posso criar meus próprios modelos de documentos?'''</div>
+
'''Item 1''' Selecione em qual contador será criado o modelo do documento.
Por definição junto ao conselho iremos restringir o acesso a tela para criar modelos de documentos visando diminuir a quantidade de modelos criados sem necessidade ou em duplicidade.
+
O contador é responsável pelo controle dos números de cada documento. Exemplo: Ofícios, Comunicação Interna, etc.
<br /><br />
 
  
<div id="FAQ_12">'''12. Os modelos são do usuário ou da lotação ao qual ele (usuário) pertence?'''</div>
+
'''Item 2''' Selecione um modelo para servir de base para a criação de um novo.
Os modelos são vinculados a contadores que por sua vez são vinculados a lotações. Todos que pertencem a(s) lotação(ões) vinculadas ao contados do modelo poderão utilizar este modelo para criar documentos.
+
Caso não exista nenhum modelo criado dentro do contador, selecione “Em Branco”. Clique no botão OK.
<br /><br />
 
  
<div id="FAQ_13">'''13. Se eu apagar um documento ou expediente. Posso recuperá-lo?'''</div>
+
'''Editor de texto'''<br />
Sim! O documento não é excluído na verdade. Somente o marcamos como excluído e removemos da visão principal. Estes documentos poderão ser localizados na Pesquisa e recuperados pelo botão “Recuperar Excluído”.
+
Abaixo a imagem de exemplo do editor de texto do sistema. O editor foi construído com a aparência do Word 2007, divido em abas, cada aba possui botões e menus para configuração, impressão, salvar documentos, configurar página, etc.
<br /><br />
+
Os itens em destaque são exemplos de variáveis e serão trocadas pelo conteúdo quando este modelo de documento for usado.
 +
[[Arquivo:CIA DOC (40).png|800px]]
  
<div id="FAQ_14">'''14. O sistema tem algum tipo de auditoria?'''</div>
 
Todas as principais ações dentro do sistema são auditadas.
 
<br /><br />
 
  
<div id="FAQ_15">'''15. Eu posso anexar documentos em meus processos ou expedientes?'''</div>
+
'''Editor de texto - Variáveis'''<br />
É possível anexar documentos criados no próprio CIA ou busca-los no computador.
+
As variáveis são objetos usados para atualização automática de conteúdo. No editor de modelos de documentos é possível incluir variáveis para o número do documento que será impresso, a data, o número do expediente entre outras.
<br /><br />
+
Em Categorias, selecione qual a categoria da variável, no exemplo abaixo foi selecionado Data e Hora.
 +
Em Variáveis são apresentadas as variáveis dentro da categoria selecionada.
 +
Na imagem abaixo está selecionado o item Data Extenso, a variável será trocada pela data atualizada no momento da criação de um documento.
 +
Para adicionar a variável no modelo, clique no botão '''Adicionar''' ou dois cliques sobre o nome da variável.
 +
[[Arquivo:CIA DOC (41).png|200px]]
  
<div id="FAQ_16">'''16. Os meus processos e expedientes que possuo no GEDOC e ATENAS serão perdidos?'''</div>
 
Nenhuma informação dos sistemas GEDOC e ATENAS será perdida, mesmo após a importação.
 
<br /><br />
 
  
<div id="FAQ_17">'''17. Eu posso usar qualquer sistema operacional?'''</div>
+
'''Alterar/Visualizar'''<br />
Sim! O sistema é acessado pela internet independente de sistema operacional.
+
Para alterar um modelo, depois de pesquisar o modelo que deseja alterar.
<br /><br />
+
Clique uma vez sobre o mesmo depois no botão '''Alterar/Visualizar'''.
  
<div id="FAQ_18">'''18. Como é feita a instalação do CIA em minha máquina?'''</div>
 
O CIA não precisa ser instalado pois ele é acessado pela internet. Será necessário atualizar o navegador (Internet Explorer, Firefox ou Chrome) e instalar o plugin para abrir o editor (somente pra quem for utilizar Firefox e Chrome).
 
<br /><br />
 
  
<div id="FAQ_19">'''19. Meu computador precisa ter algum programa ou software especifico para que o CIA funcione?'''</div>
+
'''Renomear'''<br />
Para acessar o CIA precisamos ter um navegador de internet atualizado (Internet Explorer, Firefox ou Chrome).
+
Clique sobre o modelo que deseja alterar o nome, depois clique no botão '''Renomear'''. No campo '''Novo''' informe um nome para o modelo. Clique no botão '''Salvar''' para concluir.
<br /><br />
+
[[Arquivo:CIA DOC (42).png|800px]]
 +
|}
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |6. Os modelos são do usuário ou da lotação à qual ele pertence?
 +
|-
 +
|Os modelos são vinculados a contadores que por sua vez são vinculados a lotações. Todos que pertencerem à lotação(ões) vinculadas ao contadores do modelo poderão utilizar este modelo para criar documentos.
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|}
 +
 
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{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |7. Se eu apagar um documento ou expediente. Posso recuperá-lo?
 +
|-
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|Sim! O documento não é excluído na verdade. Somente o marcamos como excluído e removemos da visão principal. Estes documentos poderão ser localizados na Pesquisa e recuperados pelo botão “Recuperar Excluído”. Obs: A recuperação só pode ser feita na lotação em que foi excluído o documento.
 +
|}
 +
 
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{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |8. O Sistema CIA tem algum tipo de auditoria?<br />
 +
|-
 +
|Todas as principais ações dentro do sistema são auditadas.<br />
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |9. Eu posso anexar documentos em meus processos ou expedientes?<br />
 +
|-
 +
|É possível anexar documentos criados no próprio CIA ou busca-los no computador.<br />
 +
|}
  
<div id="FAQ_20">'''20. Eu posso usar qualquer navegador de internet?'''</div>
+
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
Garantimos a perfeição das funcionalidades do CIA somente nas últimas versões dos principais navegadores existente hoje:
+
! Align = "left" |10. Eu posso usar qualquer navegador de internet?<br />
 +
|-
 +
|Garantimos a perfeição das funcionalidades do CIA somente nas últimas versões dos principais navegadores existente hoje:
 
* Internet Explorer 8 ou 9 ou superior;
 
* Internet Explorer 8 ou 9 ou superior;
* Firefox 10 ou superior;
+
* Firefox Atualizado;
* Chrome 16 ou superior;
+
* Chrome Atualizado
<br />
+
|}
  
<div id="FAQ_21">'''21. Como será a relação do sistema CIA com um processo físico?'''</div>
+
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
O CIA irá trabalhar da mesma forma que o GEDOC e ATENAS trabalham hoje, paralelamente ao processo físico.
+
! Align = "left" |11. Como será a relação do sistema CIA com um processo físico?
<br /><br />
+
|-
 +
|O CIA irá trabalhar da mesma forma que o GEDOC e ATENAS trabalham hoje, paralelamente ao processo físico.
 +
|}
  
<div id="FAQ_22">'''22. Eu posso abrir mais de um expediente ao mesmo tempo?'''</div>
+
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
Não é possível abrir mais de um expediente ou processo ao mesmo tempo. Iremos adicionar esta funcionalidade o mais breve possível.
+
! Align = "left" |12. Eu posso abrir mais de um expediente ao mesmo tempo?
<br /><br />
+
|-
 +
|Não é possível abrir mais de um expediente ou processo ao mesmo tempo. Iremos adicionar esta funcionalidade o mais breve possível.
 +
|}
  
<div id="FAQ_23">'''23. O editor de texto tem corretor ortográfico?'''</div>
+
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
Sim.
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! Align = "left" |13. O editor de texto tem corretor ortográfico?
<br /><br />
+
|-
 +
|Sim.
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|}
  
<div id="FAQ_24">'''24. Eu posso abrir vários documentos para edição ao mesmo tempo como é feito no Word?'''</div>
+
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
Documentos avulsos sim, mas documentos vinculados a expedientes ou processos podem ser abertos somente um por vez.
+
! Align = "left" |14. Eu posso abrir vários documentos para edição ao mesmo tempo como é feito no Word?
<br /><br />
+
|-
 +
|Documentos avulsos sim, mas documentos vinculados a expedientes ou processos podem ser abertos somente um por vez.
 +
|}
  
<div id="FAQ_25">'''25. Documentos, expedientes e processos da minha lotação serão vistos por outras lotações?'''</div>
+
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
Sim, desde que eles não estejam sigilosos.
+
! Align = "left" |15. Documentos, expedientes e processos da minha lotação serão vistos por outras lotações?
<br /><br />
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|-
 +
|Sim, desde que não sejam sigilosos.
 +
|}
  
<div id="FAQ_26">'''26. Poderei alterar os documentos, expedientes e processos de outras lotações?'''</div>
+
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
Não. Somente a lotação atual poderá alterar as informações.
+
! Align = "left" |16. Poderei alterar os documentos, expedientes e processos de outras lotações?
<br /><br />
+
|-
 +
|Não. Somente a lotação atual poderá alterar as informações.
 +
|}
  
<div id="FAQ_27">'''27. Foi protocolado um expediente no CIA que preciso juntar em outro no GEDOC. Como faço?'''</div>
+
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
Simples! No CIA localize o expediente e gere a "Capa do Expediente" em PDF e se necessário imprima. Ainda no CIA faça um andamento para certificar que o expediente foi juntado a outro no GEDOC e arquive! No GEDOC faça um andamento anexando o PDF da capa de expediente que foi gerada no CIA.
+
! Align = "left" | 17. Chegou um documento pelo Malote Digital. Preciso imprimir para protocolar e escanear para voltar ao sistema?
<br /><br />
+
|-
 +
|Não. Salve o arquivo que veio pelo Malote Digital em seu computador, abra o CIA e clique em "Novo Expediente". Classifique o expediente e gere um andamento anexando o arquivo salvo em seu computador e pronto!
 +
|}
  
<div id="FAQ_28">'''28. Chegou um documento pelo Malote Digital. Preciso imprimir para protocolar e escanear para voltar ao sistema?'''</div>
+
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
Não. Salve o arquivo que veio pelo Malote Digital em seu computador, abra o CIA e clique em "Novo Expediente". Classifique o expediente e gere um andamento anexando o arquivo salvo em seu computador e pronto!
+
! Align = "left" | 18. Qual o tamanho máximo os arquivos que eu posso anexar no CIA?
 +
|-
 +
|O tamanho limite de arquivos para anexar no Sistema CIA é de 10 MB, o tamanho médio por página é de 50 Kb a 70 Kb, e por isso 10MB seria suficiente para quase 200 folhas em pdf. Em algumas situações pode acontecer que ao anexar os documentos, o sistema informa TAMANHO EXCEDEU O LIMITE, mesmo não tendo excedido. Caso aconteça, o técnico do suporte deverá verificar a configuração do Scanner. A configuração padrão é  200dpi  e aplicado OCR. Isto facilita pra quem usa os arquivos, e diminui muito o tamanho do doc.<br />
 +
|}
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |19. Como cadastrar "novo usuário" no sistema CIA? <br />
 +
|-
 +
|Efetuar a busca do Servidor no CERBERUS, clicar em Perfil do Usuário, Clicar em CIA e marcar a opção Usuário Tribunal.<br />
 +
|-
 +
|[[Arquivo:Snap_2014-10-16_at_17.26.27.png|800px]]
 +
|-
 +
|Clicar em Usuários x Lotação, , clicar em Novo, adicionar o Servidor na Lotação onde trabalha, Salvar.<br />
 +
|-
 +
|[[Arquivo:Snap_2014-10-16_at_17.31.57.png|800px]]
 +
|-
 +
|}
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |20. Como cadastrar um perfil de Gestor, para solicitar acesso no TJMT aos fins de semana e feriados?<br />
 +
|-
 +
|Efetuar a busca do Servidor no CERBERUS, Verificar se o mesmo está cadastrado em alguma lotação, clicar em Perfil do Usuário, Clicar em CIA e marcar a opção "Controle de Acesso :: Coordenadores - Magistrados".<br />
 +
|-
 +
|Entrar em contato com a Coordenadoria Militar e solicitar a permissão interna, para solicitar acesso no TJMT.<br />
 +
|}
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |21. Como liberar acesso aos Processos Sigilosos/Email's no sistema CIA?<br />
 +
|-
 +
|O Diretor do Departamento deverá abrir o sistema CIA, Clicar em Cadastros / Permissões de Usuários, liberar as devidas permissões e clicar em SALVAR.<br />
 +
|-
 +
|[[Arquivo:Snap_2014-12-02_at_17.07.11.png|800px]]
 +
|-
 +
|}
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |22. Como cadastrar REMETENTE de e-mail?<br />
 +
|-
 +
|O cadastro de Remetente é feito pelo próprio usuário, seguindo o seguinte caminho: Cadastros / Dados da Lotação. Preencher o nome do remetente e o e-mail desejado, adiciona à lista e salvar.
 +
|}
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |23. É possível enviar um e-mail com mais de um remetente?<br />
 +
|-
 +
|Não será possível. O sistema não contempla tal funcionalidade, para conservar a integridade da informação. O envio de e-mail é individualizado.
 +
|}
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |24. Como criar Contadores?<br />
 +
|-
 +
|O Contador é criado pela equipe de informática.<br />
 +
|-
 +
|Para realizar o procedimento, basta seguir os passos das imagens:<br />
 +
|-
 +
|[[Arquivo:cia_principal.jpg|400px]]<br />
 +
|-
 +
|'''Próximo passo:'''<br />
 +
|-
 +
|[[Arquivo:cia_novo.jpg|400px]]<br />
 +
|-
 +
|'''Próximo passo:'''<br />
 +
|-
 +
|[[Arquivo:cia_novoRegistro.jpg|400px]]
 +
|}
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |25. Não possuo permissão para abrir documento/expediente/processo sigiloso, como proceder? <br />
 +
|-
 +
|Deverá ser concedido acesso de Gestor de Lotação no sistema Cerberus em: CIA - Controle de Informações Administrativas, conforme imagem abaixo:
 +
|-
 +
|[[Arquivo:cia_1.jpg|400px]]<br/>
  
[[Categoria:Sistemas]]
+
'''OBS: Atentar para a lotação atual do Processo/Expediente. Se estiver em outra lotação, mesmo com acesso para visualizar sigiloso, a mesma não conseguirá abrir.
 +
|}
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |26. Como Excluir e Recuperar um Processo?<br />
 +
|-
 +
|'''Excluir um Processo:'''<br />
 +
|-
 +
|[[Arquivo:cia_e1.jpg|400px]]
 +
|<br />
 +
|-
 +
|'''Recuperar um Processo:'''<br />
 +
|-
 +
|[[Arquivo:cia_e2.jpg|400px]]
 +
|}
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |27. Como Excluir um Expediente?<br />
 +
|-
 +
|Seguir procedimento da imagem:<br />
 +
|-
 +
|[[Arquivo:Cia 2.jpg|600px]]
 +
|}
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |28. Como Excluir um Andamento de Processo/Expediente?<br />
 +
|-
 +
|Seguir procedimento da imagem:
 +
|-
 +
|[[Arquivo:cia_PE.jpg|600px]]
 +
|}
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |29. Como Excluir e Recuperar um Documento?<br />
 +
|-
 +
|Excluir Documento:<br />
 +
|- Obs: Só é possivel excluir um documento que não esteja vinculado a um expediente ou processo, pois se tiver deverá antes de excluir desvincular conforme FAQ
 +
|[[Arquivo:cia_2.jpg|600px]]
 +
|-
 +
|Recuperar Documento:<br />
 +
|-
 +
|[[Arquivo:cia_3.jpg|600px]]
 +
|}
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |30. A minha lotação é substituta de outra, como terei acesso ás informações da lotação anterior?<br />
 +
|-
 +
|Para esses casos deve se realizada a remessa dos processos e dos expedientes da lotação antiga para a nova. Lembrando que existe o facilitador de realizar a remessa em lote.
 +
Caso já não existam mais usuários na lotação antiga, deve ser concedido o acesso para algum servidor da lotação nova para que este realize a remessa.
 +
|}
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |31. Preciso criar uma Classe de Processo no Sistema CIA, quem tem a permissão? E como criar? <br />
 +
|-
 +
|O gestor da lotação tem acesso para criar uma Classe no Sistema CIA.
 +
Para criar uma classe basta o gestor acessar a aba de Processos -> Classe, após isso clicar no Botão "Novo" e inserir o nome que deseja para a Classe e Salvar, caso o sistema informar que já existe, deve de fazer a consulta pela Descrição (Nome), selecionar e clicar em Atribuir que automaticamente a Classe será vinculada a lotação.
 +
 
 +
'''Obs: Favor se atentar ao padrão das classes.'''
 +
|}
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |32. Como faço para fazer uma Nova Autuação no Processo?<br />
 +
|-
 +
|Basta dar o andamento "Remessa para nova autuação" e receber o processo no destino, após isso clicar no link "Nova Autuação" no cadastro do processo.
 +
|}
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |33. Depois que Finalizei um documento eu consigo Editar?<br />
 +
|-
 +
|Depois de Finalizado um documento no sistema CIA, não tem a possibilidade de Editar, sendo assim só pode ser visualizado em modo de leitura, pois é necessário criar um novo Documento com o mesmo conteúdo e alterar o que deseja .
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |34. Não consigo arquivar um processo no sistema. O que fazer?<br />
 +
|-
 +
|Processos e Expedientes no sistema CIA só podem ser arquivados em sua lotação de origem da autuação.
 +
 
 +
O arquivamento de processos ou expedientes somente poderão ser feitos pela lotação de autuação ou criação e pelo
 +
sistema, conforme Instrução Normativa N. 5/2014-Coord. Adm., Art. 8º.
 +
 
 +
Porém informamos que a Coordenadoria Administrativa está realizando uma análise, para verificar a possibilidade de melhoria dessa regra.
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |35. (Suporte)Criação de nova lotação no sistema CIA. O que precisa?<br />
 +
|-
 +
|Verificar com o DRH, para que os mesmos efetuem a criação do SDCR no SGP e posteriormente abrir um chamado no SDK.
 +
|-
 +
|Incluir no chamado: Nome da nova lotação e a que Coordenadoria pertence. Ex.: Departamento de Suporte e Informação (DSI) pertence a Coordenadoria de Tecnologia da Informação.
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |36. Autuei um processo errado, como faço para excluir essa autuação?<br />
 +
|-
 +
|
 +
1- Ir no menu Processo/Processos;<br>
 +
2- Consultar o processo autuado;<br>
 +
3- Marcar o Processo;<br>
 +
4- Clicar em Mais Ações;<br>
 +
5- Clicar em Excluir. <br />''
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |37. Vinculei um Documento em um Expediente/Processo errado como faço para utilizar ele no Expediente/Processo correto?<br />
 +
|-
 +
|Basta acessar o processo ou expediente que esteja vinculado, clicar na aba Criação de Documentos, após isso seleciona-lo e clicar em mais ações e depois em Remover do Processo. Após este procedimento o documento ficará disponível na aba documentos da lotação que criou.<br>
 +
[[Arquivo:Desvincular documento.png|800px]]
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |38. Não consigo visualizar um andamento no sistema CIA. Ex.: Ele pula do andamento 10 para o 12. O que fazer?<br />
 +
|-
 +
|O sistema não pulou o contador do andamento. O que ocorreu que o andamento 11 foi excluído. Para visualizar os andamentos excluídos no cia, utilize o filtro "Exibir andamentos: Excluídos e Não Excluídos
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |39. Não consigo fazer carga de processo, pois informa que há um documento pendente na área de criação. O que fazer?<br />
 +
|-
 +
|Para conseguir fazer a tramitação do processo, a solicitante deverá vincular o documento a um andamento (FAC 49) ou remove-lo para fazer o trâmite (FAC 29).
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |40. Como fazer transferência de documento no sistema CIA?<br />
 +
|-
 +
|Basta acessar o processo principal, acessar a aba Criação de Documentos, após isso seleciona-lo e clicar em mais ações e depois em Remover do Processo. Após isso a mesma pode vincular no processo correto. Obs: Após desvincular o documento irá para os Documentos.
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |41. Como Compartilhar modelos de documentos de outra lotação usando o mesmo contador?<br />
 +
|-
 +
| Para compartilhar os modelos de outra lotação, usando o mesmo contador basta o usuário que tiver permissão como Gestor de Modelo de Documento seguir os seguintes passos:
 +
*1- Acessar o menu Documento/Contador;
 +
 
 +
*2- Selecionar a lotação que existe o contador/modelo que quer compartilhar, clicar no botão consultar;
 +
 
 +
*3- Em seguida listará todos os contadores da lotação selecionada;
 +
 
 +
*4- Clicar 2x no contador que deseja compartilhar;
 +
 
 +
*5- Na tela que abrir, ir no campo Lotações vinculadas/Buscar a lotação que ira ter acesso ao contador selecionado/Clicar em Adicionar/Salvar.
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |42. Não consigo criar novo documento, pois não abre o editor de texto?<br />
 +
|-
 +
| Isso acontece porque o editor de texto do CIA não esta instalado, e para instalar seguir os passos a seguir:
 +
http://cia.tjmt.jus.br/EditorDocumentos/DownloadEditor.aspx
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |43. Não estou conseguindo visualizar Documentos assinados no sistema CIA?<br />
 +
|-
 +
|O erro ocorreu porque ao assinar o documento deu algum tipo de problema.
 +
Para solução o usuário que assinou o documento deve remover a assinatura e assinar novamente, bastando selecionar o documento na aba Documento, ir em Mais Ações e clicar em remover a assinatura.
 +
Se não habilitar a opção de remover assinatura é porque o documento esta vinculado ao expediente/processo, neste caso o usuário deve desvincular o documento do expediente, remover a assinatura, assinar novamente e vincular novamente ao expediente.
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |44. Estão aparecendo alguns modelos de documentos que não fazem parte da minha lotação, como preceder?<br />
 +
|-
 +
|Isso ocorre porque a sua lotação foi adicionado no contador da lotação que criou este modelo, e para retira-lo para não constar mais na sua lotação, deverá seguir os passos a seguir:
 +
*1- Acessar o menu Documento/Contador;
 +
 
 +
*2- No campo lotação, buscar a sua lotação e clicar em Consultar;
 +
 
 +
*3- Em seguida listará todos os contadores da lotação selecionada;
 +
 
 +
*4- Clicar 2x no contador que deseja remover da lista da sua lotação;
 +
 
 +
*5- Na tela Alteração de Registro, buscar a sua lotação na lista de departamentos, marcar e clicar em Remover Selecionadas.
 +
Obs.: Só tem acesso aos contadores os servidores com perfil gestor de modelos de documentos do departamento.
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |45. Um processo ou expediente foi desarquivado como proceder para arquiva-lo novamente?<br />
 +
|-
 +
|Para que o processo/expediente seja arquivado novamente o andamento a ser gerado no sistema é o Retorno ao arquivo 546, por já existir o andamento de Arquivado no processo/expediente.
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |46. Verifiquei que existe vários processos com o mesmo numero de classe, o que ocorreu?<br />
 +
|-
 +
|Cada lotação tem um contador, com isso pode acontecer de em mais de um departamento ter a mesma classe. Ex: Consulta 01/2015, existente em dois departamentos diferentes por terem sidos autuados em lotações diferentes.
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |47. O Processo/Expediente já foram arquivados e consta com Prazo em Aberto na lotação, como faço para dar baixa nos lembretes?<br />
 +
|-
 +
|Basta entrar nos processos/expedientes, no andamento em que foi estipulado o prazo, acessar a opção "Cancelar/Alterar Prazo" e cancelar o prazo.
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |48. Não consigo autuar um processo pois retorna a mensagem: "Não sera possível autuar este expediente com documentos na área de Criação de Documento.Vincule os documento a algum andamento ou remova para autuar" <br />
 +
|-
 +
|1- Isso ocorre quando algum servidor da lotação criou documento no expediente e somente finalizou e não vinculou a nenhum tipo de andamento, para vincular seguir os passos da FAC 49. <br />
 +
2- A outra solução é excluir o documento criado, para excluir seguir os passos da FAC 29. <br />
 +
Obs.: O documento deve estar sempre finalizado para fazer qualquer procedimento.
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |49. Como vincular um documento a um andamento? <br />
 +
|-
 +
|1- Consultar e abrir o expediente; <br />
 +
2- Clicar na aba Criação de documento, localizado do lado esquerdo da tela; <br />
 +
3- Marcar o documento; <br />
 +
4- Clicar em Mais ações; <br />
 +
5- Clicar em Gerar andamento; <br />
 +
6- Informar qual o andamento que se refere ao documento que esta sendo vinculado. (Ex: o Documento é uma certidão, selecionar o tipo de andamento certidão); <br />
 +
7- Clicar no botão salvar; <br />
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |50. Ao tentar enviar documento para o DJE via sistema CIA retorna erro "(...) Não existe configuração de IDSeçãoDJE para a lotação do Usuário logado (...)" <br />
 +
|-
 +
|Trata-se de configuração de Lotação no CIA, e para corrigir o usuário logado deverá seguir os seguintes passos: <br />
 +
1- Cadastros; <br />
 +
2- Dados da Lotação; <br />
 +
3- Preencher o campo sigla e salvar; <br />
 +
4- Selecionar a Seção DJE que irá publicar (Exemplo: O nome da Comarca)
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |51. (Suporte) Como faço para inativar uma lotação no Sistema cia, não ficando mais disponível para fazerem remessa ?<br />
 +
|-
 +
|No momento não tem como inativar a lotação, porém se tirar todas as pessoas vinculadas a lotação no sistema Cerberus, esta lotação não ficara mais disponível para remessa.
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |52. Vinculei ao um expediente ou processo um documento finalizado e não consta na aba documento do processso/expediente ?<br />
 +
|-
 +
|O documento não aparece na listagem devido o filtro aplicado à mesma, nessa tela somente os novos documentos ou sem andamentos aparecem por padrão, para exibir todos os documentos basta alterar o filtro conforme o print abaixo:
 +
|-
 +
|[[Arquivo:Cia_25.01.17.png|800px]]
 +
|-
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |53. Não consigo dar andamento em um processo apensado, Porque?<br />
 +
|-
 +
|Não se trata de um erro no sistema, mas sim no momento de fazer o andamento de Cota de Apensamento não foi selecionado onde é necessário para que possa dar andamento no processo apensado
 +
|-
 +
|[[Arquivo:Cotadeapensamento.jpg|400px]]
 +
|-
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |54. Como faço para Criar um Assunto no sistema CIA?<br />
 +
|-
 +
|1- Acessar o Sistema CIA <br/>
 +
2- Acessar o Menu Expediente <br/>
 +
3- Ir no Sub-Menu Cadastros <br/>
 +
4- Clicar em Assunto <br/>
 +
5- Clicar em Novo <br/>
 +
6- Inserir Assunto (Nome do Assunto) <br/>
 +
7- Clicar em Salvar e Fechar <br/>
 +
|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |55. Como configurar e/ou restringir para somente os servidores da lotação receber as notificações dos expedientes e processos?<br />
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|-
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|1 - O gestor da Lotação acessar o menu cadastros/permissão de Usuário/Colocar NÃO RECEBE em todos os campos e-mail <br/> 2 - Ir também no campo cadastros/Dados da Lotação/Confirmar os e-mails cadastrados nesta tela.
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|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |56. Juntei um processo ou um expediente errado como fazer para cancelar/excluir essa juntada, já que o sistema não permite a exclusão deste tipo de andamento?<br />
 +
|-
 +
|O servidor deverá fazer um novo andamento "791" - Desvincular Processo" para processo  ou "790" para expediente, e informar o numero do processo ou expediente no campo Processo/Expediente á adicionar e clicar em salvar<br/>
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|}
 +
 
 +
{| class="mw-collapsible mw-collapsed"
 +
! Align = "left" |57. (SUPORTE) Renomear o documento apos ser criado no SGPWEB e vinculado a um Expediente?
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'''Pergunta da cliente:''' Desde que começamos a fazer as Portarias pelo SGPWEB esta Gestão de Recursos Humanos não consegue mais renomear os documentos (Portarias). o que preciso fazer para que seja liberado para esta Gestão de Recursos Humanos a opção de renomear os documentos (Portarias).<br />
 +
|-
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|Para renomear o documento, deverá desvincular o documento do Expediente/Processo e renomear a portaria. Após, realizar o vínculo novamente ao Expediente/Processo.<br/>
 +
|}

Edição atual tal como às 14h47min de 21 de julho de 2020

logosdk
Endereço: http://cia.tjmt.jus.br
Implantação: 16 de abril de 2012
Equipe responsável: Equipe Administrativa
Analista: Jucimara Rubia Lauer
Linguagem: C#
Banco: SQL Server
Autenticação: Cerberus

O sistema Controle de Informação Administrativa (CIA) foi desenvolvido pela Coordenadoria de Tecnologia da Informação do Tribunal de Justiça de Mato Grosso para facilitar o gerenciamento de processos, documentos e expedientes administrativos utilizados por magistrados e servidores, de forma rápida e simplificada. Quando instalado, o programa, que é elaborado com tecnologia mais avançada, moderna e com plataforma mais rápida, substitui os sistemas Gedoc e Atenas. A ferramenta foi implantada como projeto piloto em algumas áreas da sede, como na Ouvidoria-Geral da Justiça.
Padronização de documentos e mais funcionalidade no momento de acessar informações registradas no sistema são alguns dos recursos presentes no sistema, que objetiva ser o único sistema de acompanhamento e registro de andamento dos processos administrativos. O software também conta com um editor de texto especial, substituindo o trabalho de se criar um documento em um editor externo para depois enviá-lo como anexo por e-mail. O sistema Atenas foi implantado em 1995 e o Gedoc foi criado em 2003 para substituí-lo, porém acabou não suprindo as necessidades e transformou-se num aliado do antigo programa. O CIA substitui as funcionalidades de ambos.

Note img.png Antes de começar a a utilizar o sistema CIA clique aqui.

Note img.png Para visualizar tutorial do Editor de Documentos Clique Aqui.

Manuais dos módulos

  1. CIA - Módulo Documentos
    1. Assinar documentos com certificado digital - Servidores e Magistrados
    2. Validação do Token de assinatura - Servidores e Magistrados
  2. CIA - Módulo Expediente
  3. CIA - Módulo Processos
  4. CIA - Módulo Arquivamento
  5. CIA - Módulo Contrato
  6. CIA - Módulo Balanço
  7. CIA - Controle de Acesso
    1. Acesso dos Advogados
  8. CIA - APLIC Benefícios Previdenciários
  9. CIA - Formulário Eletrônico
    1. Compra de Vaga
    2. Eventos
    3. Aquisições
  10. CIA - Sessão Virtual

POP - Procedimento Operacional Padrão

  1. Enviar Documentos para o DJE
  2. Enviar Imprensa para o DJE
  3. Autuar expediente
  4. Anexar Documentos Externos aos Expedientes
  5. Cadastrar Tipo de Parte em um Processo
  6. Criar documento em um Expediente
  7. Consultar Processos e Expediente
  8. Receber e Tramitar Expedientes
  9. Criar e Editar Modelo de Documento
  10. Configurar etiqueta capa do processo
  11. Vídeos de auxilio ao usuário
  12. Gerar etiquetas de protocolo administrativo
  13. Acesso para usuários externos
  14. Solicitação de Compra de Vagas
  15. Bloquear um Processo para aguardar um expediente
  16. Leitura de Processos e Expedientes em INTEIRO TEOR
  17. Solicitação de Assinatura de Documentos para Assinantes Externos

Versões do sistema

Release Notes 2020

Versão Data da Publicação
5.67.0.2
10/07/2020
Veja o que há de novo
5.67.0.1
09/07/2020
Veja o que há de novo
5.67.0.0
09/07/2020
Veja o que há de novo
5.66.1.2
30/06/2020
Veja o que há de novo
5.66.1.1
24/06/2020
Veja o que há de novo
5.66.1.0
22/06/2020
Veja o que há de novo
5.66.0.0
13/05/2020
Veja o que há de novo
5.65.2.0
22/04/2020
Veja o que há de novo
5.65.1.1
07/04/2020
Veja o que há de novo
5.65.1.0
02/04/2020
Veja o que há de novo
5.65.0.1
19/03/2020
Veja o que há de novo
5.65.0.0
17/03/2020
Veja o que há de novo
5.64.2.0
20/02/2020
Veja o que há de novo
5.64.1.0
18/02/2020
Veja o que há de novo
5.64.0.1
04/02/2020
Veja o que há de novo
5.64.0.0
20/01/2020
Veja o que há de novo
5.63.1.1
13/01/2020
Veja o que há de novo
5.63.1.0
13/01/2020
Veja o que há de novo
5.63.0.0
08/01/2020
Veja o que há de novo


Release Notes 2019

Versão Data da Publicação
5.62.5.0
16/12/2019
Veja o que há de novo
5.62.4.1
11/12/2019
Veja o que há de novo
5.62.4.0
09/12/2019
Veja o que há de novo
5.62.3.0
03/12/2019
Veja o que há de novo
5.62.2.0
02/12/2019
Veja o que há de novo
5.62.1.0
28/11/2019
Veja o que há de novo
5.62.0.0
27/11/2019
Veja o que há de novo
5.61.3.1
20/11/2019
Veja o que há de novo
5.61.3.0
07/11/2019
Veja o que há de novo
5.61.2.0
07/11/2019
Veja o que há de novo
5.61.1.1
29/10/2019
Veja o que há de novo
5.61.1.0
23/10/2019
Veja o que há de novo
5.61.0.2
10/10/2019
Veja o que há de novo
5.61.0.1
09/10/2019
Veja o que há de novo
5.61.0.0
08/10/2019
Veja o que há de novo
5.60.6.3
25/09/2019
Veja o que há de novo
5.60.6.2
19/09/2019
Veja o que há de novo
5.60.6.1
18/09/2019
Veja o que há de novo
5.60.6.0
11/09/2019
Veja o que há de novo
5.60.5.1
30/08/2019
Veja o que há de novo
5.60.5.0
29/08/2019
Veja o que há de novo
5.60.4.0
14/08/2019
Veja o que há de novo
5.60.3.0
05/08/2019
Veja o que há de novo
5.60.2.0
26/07/2019
Veja o que há de novo
5.60.1.1
12/07/2019
Veja o que há de novo
5.60.1.0
11/07/2019
Veja o que há de novo
5.60.0.1
08/07/2019
Veja o que há de novo
5.60.0.0
03/07/2019
Veja o que há de novo
5.59.0.1
01/07/2019
Veja o que há de novo
5.59.0.0
18/06/2019
Veja o que há de novo
5.58.2.0
12/06/2019
Veja o que há de novo
5.58.1.0
04/06/2019
Veja o que há de novo
5.58.0.2
29/05/2019
Veja o que há de novo
5.58.0.1
22/05/2019
Veja o que há de novo
5.58.0.0
31/01/2019
Veja o que há de novo

Release Notes 2018

Versão Data da Publicação
5.57.0.0
26/12/2018
Veja o que há de novo
5.56.0.0
22/10/2018
Veja o que há de novo
5.54.0.0
07/02/2018
Veja o que há de novo
5.53.0.0
23/01/2018
Veja o que há de novo
5.52.0.0
15/01/2018
Veja o que há de novo
5.51.0.0
03/01/2018
Veja o que há de novo

Release Notes 2017

Versão Data da Publicação
5.50.0.0
07/12/2017
Veja o que há de novo
5.49.0.0
23/10/2017
Veja o que há de novo
5.48.0.0
03/10/2017
Veja o que há de novo
5.47.0.0
02/10/2017
Veja o que há de novo
5.46.0.0
25/09/2017
Veja o que há de novo
5.45.0.0
05/09/2017
Veja o que há de novo
5.44.0.0
05/09/2017
Veja o que há de novo
5.43.0.0
05/09/2017
Veja o que há de novo
5.42.0.0
01/08/2017
Veja o que há de novo
5.41.0.0
28/07/2017
Veja o que há de novo
5.40.0.0
20/07/2017
Veja o que há de novo
5.39.0.0
17/07/2017
Veja o que há de novo
5.38.0.0
13/07/2017
Veja o que há de novo
5.37.0.0
10/07/2017
Veja o que há de novo
5.36.0.0
08/06/2017
Veja o que há de novo
5.35.0.0
05/06/2017
Veja o que há de novo
5.34.0.0
01/06/2017
Veja o que há de novo
5.33.0.0
30/05/2017
Veja o que há de novo
5.32.0.0
29/05/2017
Veja o que há de novo
5.31.0.0
17/05/2017
Veja o que há de novo
5.30.0.0
05/05/2017
Veja o que há de novo
5.29.0.0
24/04/2017
Veja o que há de novo
5.28.0.0
11/04/2017
Veja o que há de novo
5.27.0.0
30/03/2017
Veja o que há de novo
5.26.0.1
29/03/2017
Veja o que há de novo
5.26.0.0
27/03/2017
Veja o que há de novo
5.25.0.0
13/03/2017
Veja o que há de novo
5.24.0.0
06/03/2017
Veja o que há de novo
5.23.0.0
23/02/2017
Veja o que há de novo
5.22.0.0
20/02/2017
Veja o que há de novo
5.21.0.0
06/02/2017
Veja o que há de novo
5.20.0.0
06/02/2017
Veja o que há de novo
5.19.0.0
19/01/2017
Veja o que há de novo
5.18.0.0
04/01/2017
Veja o que há de novo

Release Notes 2016

Versão Data da Publicação
5.17.0.0
20/12/2016
Veja o que há de novo
5.16.0.0
02/12/2016
Veja o que há de novo
5.15.0.0
16/11/2016
Veja o que há de novo
5.14.0.0
17/10/2016
Veja o que há de novo
5.13.0.0
17/10/2016
Veja o que há de novo
5.12.3.0
26/09/2016
Veja o que há de novo
5.12.2.0
26/08/2016
Veja o que há de novo
5.12.1.0
23/08/2016
Veja o que há de novo
5.12.0.0
07/07/2016
Veja o que há de novo
5.11.0.0
16/06/2016
Veja o que há de novo
5.10.1.0
10/06/2016
Veja o que há de novo
5.10.0.0
18/05/2016
Veja o que há de novo
5.9.0.0
02/05/2016
Veja o que há de novo
5.8.0.0
28/04/2016
Veja o que há de novo
5.7.0.0
18/04/2016
Veja o que há de novo
5.6.0.0
30/03/2016
Veja o que há de novo
5.5.2.0
03/03/2016
Veja o que há de novo
5.5.1.0
25/02/2016
Veja o que há de novo
5.5.0.0
18/02/2016
Veja o que há de novo
5.4.0.0
02/02/2016
Veja o que há de novo
5.3.2.0
12/01/2016
Veja o que há de novo

Release Notes 2015

Versão Data da Publicação
5.3.1.0
17/12/2015
Veja o que há de novo
5.3.0.1
27/11/2015
Veja o que há de novo
5.3.0.0
23/11/2015
Veja o que há de novo
5.2.2.0
12/11/2015
Veja o que há de novo
5.2.1.2
27/10/2015
Veja o que há de novo
5.2.1.1
21/10/2015
Veja o que há de novo
5.2.0.1
30/09/2015
Veja o que há de novo
5.2.0.0
17/09/2015
Veja o que há de novo
5.1.1.5
25/08/2015
Veja o que há de novo
5.1.1.4
06/08/2015
Veja o que há de novo
5.1.1.3
03/08/2015
Veja o que há de novo
5.1.1.2
16/07/2015
Veja o que há de novo
5.1.1.1
14/07/2015
Veja o que há de novo
5.1.1.0
30/06/2015
Veja o que há de novo
5.1.0.0
23/06/2015
Veja o que há de novo
5.0.0.15
09/06/2015
Veja o que há de novo
5.0.0.14
01/06/2015
Veja o que há de novo
5.0.0.13
28/05/2015
Veja o que há de novo
5.0.0.12
14/05/2015
Veja o que há de novo
5.0.0.11
12/05/2015
Veja o que há de novo
5.0.0.10
05/05/2015
Veja o que há de novo
5.0.0.9
29/04/2015
Veja o que há de novo
5.0.0.8
16/04/2015
Veja o que há de novo
5.0.0.7
14/04/2015
Veja o que há de novo
5.0.0.6
13/04/2015
Veja o que há de novo
5.0.0.5
06/04/2015
Veja o que há de novo
5.0.0.4
19/03/2015
Veja o que há de novo
5.0.0.3
05/03/2015
Veja o que há de novo
5.0.0.2
26/02/2015
Veja o que há de novo
5.0.0.1
10/02/2015
Veja o que há de novo
5.0.0.0
12/01/2015
Veja o que há de novo

Release Notes 2014

Versão Data da Publicação
4.7.0.4
28/11/2014
Veja o que há de novo
4.7.0.3
28/11/2014
Veja o que há de novo
4.7.0.2
24/11/2014
Veja o que há de novo
4.7.0.1
19/11/2014
Veja o que há de novo
4.7.0.0
18/11/2014
Veja o que há de novo
4.4.0.0
09/04/2014
Veja o que há de novo
4.3.0.0
19/02/2014
Veja o que há de novo
4.2.0.0
06/02/2014
Veja o que há de novo

Release Notes 2013

Versão Data da Publicação
4.1.0.0
09/12/2013
Veja o que há de novo
4.0.0.0
03/09/2013
Veja o que há de novo

FAQ

1. Quem libera ou cadastra os usuários no sistema?
O cadastro de usuários é feito pelo Departamento de Suporte da Informática pelo ramal 7-3900 ou pelo SDM (http://sdm.tjmt.jus.br). O coordenador deverá solicitar o cadastro de seus servidores.
2. O meu Word será apagado?
O CIA possui um editor de documentos próprio com melhorias para atingir as rotinas do tribunal. Utilizaremos este editor para criar documentos (ofícios, despachos etc...) e poderemos utilizar esses documentos em andamentos de expedientes e processos. De toda forma não será necessário apagar o Word dos compudatores.
3. As notificações são feitas para o usuário ou para a lotação?
Algumas rotinas no sistema geram notificações na barra superior direita do CIA visíveis através de um número que representa as notificações não lidas. Ao passar o mouse sobre este número o sistema irá exibir estas notificações. Estas notificações podem ser para o usuário do servidor ou para toda a lotação que ele está associado.
4. Como o sistema trabalhará com os documentos, expedientes e processos antigos?
Com a importação dos dados antigos, é possível visualizar e trabalhar normalmente com expedientes e processos originários dos sistemas anteriores.
5. Posso criar Modelos de Documentos, como faço isso?
Por definição, os Gestores ou responsáveis por cada setor/departamento indicarão as pessoas que terão acesso à área modelos de documentos, visando diminuir a quantidade criada sem necessidade ou em duplicidade.
Neste menu é possível incluir no sistema todos os modelos que serão usados pela lotação.

CIA DOC (37).png

Obs.: O menu Modelo de Documento depende de perfil de usuário, isto é, somente alguns servidores têm acesso ao menu e podem criar novos modelos de documentos..


Pesquisar
Para pesquisar modelos, selecione o contador no item marcado. Em seguida, clique no botão pesquisar.

CIA DOC (38).png


Novo
Para criar um novo modelo, clique no botão Novo. Abrirá uma tela conforme a imagem abaixo.

CIA DOC (39).png

Item 1 Selecione em qual contador será criado o modelo do documento. O contador é responsável pelo controle dos números de cada documento. Exemplo: Ofícios, Comunicação Interna, etc.

Item 2 Selecione um modelo para servir de base para a criação de um novo. Caso não exista nenhum modelo criado dentro do contador, selecione “Em Branco”. Clique no botão OK.

Editor de texto
Abaixo a imagem de exemplo do editor de texto do sistema. O editor foi construído com a aparência do Word 2007, divido em abas, cada aba possui botões e menus para configuração, impressão, salvar documentos, configurar página, etc. Os itens em destaque são exemplos de variáveis e serão trocadas pelo conteúdo quando este modelo de documento for usado. CIA DOC (40).png


Editor de texto - Variáveis
As variáveis são objetos usados para atualização automática de conteúdo. No editor de modelos de documentos é possível incluir variáveis para o número do documento que será impresso, a data, o número do expediente entre outras. Em Categorias, selecione qual a categoria da variável, no exemplo abaixo foi selecionado Data e Hora. Em Variáveis são apresentadas as variáveis dentro da categoria selecionada. Na imagem abaixo está selecionado o item Data Extenso, a variável será trocada pela data atualizada no momento da criação de um documento. Para adicionar a variável no modelo, clique no botão Adicionar ou dois cliques sobre o nome da variável. CIA DOC (41).png


Alterar/Visualizar
Para alterar um modelo, depois de pesquisar o modelo que deseja alterar. Clique uma vez sobre o mesmo depois no botão Alterar/Visualizar.


Renomear
Clique sobre o modelo que deseja alterar o nome, depois clique no botão Renomear. No campo Novo informe um nome para o modelo. Clique no botão Salvar para concluir. CIA DOC (42).png

6. Os modelos são do usuário ou da lotação à qual ele pertence?
Os modelos são vinculados a contadores que por sua vez são vinculados a lotações. Todos que pertencerem à lotação(ões) vinculadas ao contadores do modelo poderão utilizar este modelo para criar documentos.
7. Se eu apagar um documento ou expediente. Posso recuperá-lo?
Sim! O documento não é excluído na verdade. Somente o marcamos como excluído e removemos da visão principal. Estes documentos poderão ser localizados na Pesquisa e recuperados pelo botão “Recuperar Excluído”. Obs: A recuperação só pode ser feita na lotação em que foi excluído o documento.
8. O Sistema CIA tem algum tipo de auditoria?
Todas as principais ações dentro do sistema são auditadas.
9. Eu posso anexar documentos em meus processos ou expedientes?
É possível anexar documentos criados no próprio CIA ou busca-los no computador.
10. Eu posso usar qualquer navegador de internet?
Garantimos a perfeição das funcionalidades do CIA somente nas últimas versões dos principais navegadores existente hoje:
  • Internet Explorer 8 ou 9 ou superior;
  • Firefox Atualizado;
  • Chrome Atualizado
11. Como será a relação do sistema CIA com um processo físico?
O CIA irá trabalhar da mesma forma que o GEDOC e ATENAS trabalham hoje, paralelamente ao processo físico.
12. Eu posso abrir mais de um expediente ao mesmo tempo?
Não é possível abrir mais de um expediente ou processo ao mesmo tempo. Iremos adicionar esta funcionalidade o mais breve possível.
13. O editor de texto tem corretor ortográfico?
Sim.
14. Eu posso abrir vários documentos para edição ao mesmo tempo como é feito no Word?
Documentos avulsos sim, mas documentos vinculados a expedientes ou processos podem ser abertos somente um por vez.
15. Documentos, expedientes e processos da minha lotação serão vistos por outras lotações?
Sim, desde que não sejam sigilosos.
16. Poderei alterar os documentos, expedientes e processos de outras lotações?
Não. Somente a lotação atual poderá alterar as informações.
17. Chegou um documento pelo Malote Digital. Preciso imprimir para protocolar e escanear para voltar ao sistema?
Não. Salve o arquivo que veio pelo Malote Digital em seu computador, abra o CIA e clique em "Novo Expediente". Classifique o expediente e gere um andamento anexando o arquivo salvo em seu computador e pronto!
18. Qual o tamanho máximo os arquivos que eu posso anexar no CIA?
O tamanho limite de arquivos para anexar no Sistema CIA é de 10 MB, o tamanho médio por página é de 50 Kb a 70 Kb, e por isso 10MB seria suficiente para quase 200 folhas em pdf. Em algumas situações pode acontecer que ao anexar os documentos, o sistema informa TAMANHO EXCEDEU O LIMITE, mesmo não tendo excedido. Caso aconteça, o técnico do suporte deverá verificar a configuração do Scanner. A configuração padrão é 200dpi e aplicado OCR. Isto facilita pra quem usa os arquivos, e diminui muito o tamanho do doc.
19. Como cadastrar "novo usuário" no sistema CIA?
Efetuar a busca do Servidor no CERBERUS, clicar em Perfil do Usuário, Clicar em CIA e marcar a opção Usuário Tribunal.
Snap 2014-10-16 at 17.26.27.png
Clicar em Usuários x Lotação, , clicar em Novo, adicionar o Servidor na Lotação onde trabalha, Salvar.
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20. Como cadastrar um perfil de Gestor, para solicitar acesso no TJMT aos fins de semana e feriados?
Efetuar a busca do Servidor no CERBERUS, Verificar se o mesmo está cadastrado em alguma lotação, clicar em Perfil do Usuário, Clicar em CIA e marcar a opção "Controle de Acesso :: Coordenadores - Magistrados".
Entrar em contato com a Coordenadoria Militar e solicitar a permissão interna, para solicitar acesso no TJMT.
21. Como liberar acesso aos Processos Sigilosos/Email's no sistema CIA?
O Diretor do Departamento deverá abrir o sistema CIA, Clicar em Cadastros / Permissões de Usuários, liberar as devidas permissões e clicar em SALVAR.
Snap 2014-12-02 at 17.07.11.png
22. Como cadastrar REMETENTE de e-mail?
O cadastro de Remetente é feito pelo próprio usuário, seguindo o seguinte caminho: Cadastros / Dados da Lotação. Preencher o nome do remetente e o e-mail desejado, adiciona à lista e salvar.
23. É possível enviar um e-mail com mais de um remetente?
Não será possível. O sistema não contempla tal funcionalidade, para conservar a integridade da informação. O envio de e-mail é individualizado.
24. Como criar Contadores?
O Contador é criado pela equipe de informática.
Para realizar o procedimento, basta seguir os passos das imagens:
Cia principal.jpg
Próximo passo:
Cia novo.jpg
Próximo passo:
Cia novoRegistro.jpg
25. Não possuo permissão para abrir documento/expediente/processo sigiloso, como proceder?
Deverá ser concedido acesso de Gestor de Lotação no sistema Cerberus em: CIA - Controle de Informações Administrativas, conforme imagem abaixo:
Cia 1.jpg

OBS: Atentar para a lotação atual do Processo/Expediente. Se estiver em outra lotação, mesmo com acesso para visualizar sigiloso, a mesma não conseguirá abrir.

26. Como Excluir e Recuperar um Processo?
Excluir um Processo:
Cia e1.jpg
Recuperar um Processo:
Cia e2.jpg
27. Como Excluir um Expediente?
Seguir procedimento da imagem:
Cia 2.jpg
28. Como Excluir um Andamento de Processo/Expediente?
Seguir procedimento da imagem:
Cia PE.jpg
29. Como Excluir e Recuperar um Documento?
Excluir Documento:
Cia 2.jpg
Recuperar Documento:
Cia 3.jpg
30. A minha lotação é substituta de outra, como terei acesso ás informações da lotação anterior?
Para esses casos deve se realizada a remessa dos processos e dos expedientes da lotação antiga para a nova. Lembrando que existe o facilitador de realizar a remessa em lote.

Caso já não existam mais usuários na lotação antiga, deve ser concedido o acesso para algum servidor da lotação nova para que este realize a remessa.

31. Preciso criar uma Classe de Processo no Sistema CIA, quem tem a permissão? E como criar?
O gestor da lotação tem acesso para criar uma Classe no Sistema CIA.

Para criar uma classe basta o gestor acessar a aba de Processos -> Classe, após isso clicar no Botão "Novo" e inserir o nome que deseja para a Classe e Salvar, caso o sistema informar que já existe, deve de fazer a consulta pela Descrição (Nome), selecionar e clicar em Atribuir que automaticamente a Classe será vinculada a lotação.

Obs: Favor se atentar ao padrão das classes.

32. Como faço para fazer uma Nova Autuação no Processo?
Basta dar o andamento "Remessa para nova autuação" e receber o processo no destino, após isso clicar no link "Nova Autuação" no cadastro do processo.
33. Depois que Finalizei um documento eu consigo Editar?
Depois de Finalizado um documento no sistema CIA, não tem a possibilidade de Editar, sendo assim só pode ser visualizado em modo de leitura, pois é necessário criar um novo Documento com o mesmo conteúdo e alterar o que deseja .
34. Não consigo arquivar um processo no sistema. O que fazer?
Processos e Expedientes no sistema CIA só podem ser arquivados em sua lotação de origem da autuação.

O arquivamento de processos ou expedientes somente poderão ser feitos pela lotação de autuação ou criação e pelo sistema, conforme Instrução Normativa N. 5/2014-Coord. Adm., Art. 8º.

Porém informamos que a Coordenadoria Administrativa está realizando uma análise, para verificar a possibilidade de melhoria dessa regra.

35. (Suporte)Criação de nova lotação no sistema CIA. O que precisa?
Verificar com o DRH, para que os mesmos efetuem a criação do SDCR no SGP e posteriormente abrir um chamado no SDK.
Incluir no chamado: Nome da nova lotação e a que Coordenadoria pertence. Ex.: Departamento de Suporte e Informação (DSI) pertence a Coordenadoria de Tecnologia da Informação.
36. Autuei um processo errado, como faço para excluir essa autuação?

1- Ir no menu Processo/Processos;
2- Consultar o processo autuado;
3- Marcar o Processo;
4- Clicar em Mais Ações;
5- Clicar em Excluir.

37. Vinculei um Documento em um Expediente/Processo errado como faço para utilizar ele no Expediente/Processo correto?
Basta acessar o processo ou expediente que esteja vinculado, clicar na aba Criação de Documentos, após isso seleciona-lo e clicar em mais ações e depois em Remover do Processo. Após este procedimento o documento ficará disponível na aba documentos da lotação que criou.

Desvincular documento.png

38. Não consigo visualizar um andamento no sistema CIA. Ex.: Ele pula do andamento 10 para o 12. O que fazer?
O sistema não pulou o contador do andamento. O que ocorreu que o andamento 11 foi excluído. Para visualizar os andamentos excluídos no cia, utilize o filtro "Exibir andamentos: Excluídos e Não Excluídos
39. Não consigo fazer carga de processo, pois informa que há um documento pendente na área de criação. O que fazer?
Para conseguir fazer a tramitação do processo, a solicitante deverá vincular o documento a um andamento (FAC 49) ou remove-lo para fazer o trâmite (FAC 29).
40. Como fazer transferência de documento no sistema CIA?
Basta acessar o processo principal, acessar a aba Criação de Documentos, após isso seleciona-lo e clicar em mais ações e depois em Remover do Processo. Após isso a mesma pode vincular no processo correto. Obs: Após desvincular o documento irá para os Documentos.
41. Como Compartilhar modelos de documentos de outra lotação usando o mesmo contador?
Para compartilhar os modelos de outra lotação, usando o mesmo contador basta o usuário que tiver permissão como Gestor de Modelo de Documento seguir os seguintes passos:
  • 1- Acessar o menu Documento/Contador;
  • 2- Selecionar a lotação que existe o contador/modelo que quer compartilhar, clicar no botão consultar;
  • 3- Em seguida listará todos os contadores da lotação selecionada;
  • 4- Clicar 2x no contador que deseja compartilhar;
  • 5- Na tela que abrir, ir no campo Lotações vinculadas/Buscar a lotação que ira ter acesso ao contador selecionado/Clicar em Adicionar/Salvar.
42. Não consigo criar novo documento, pois não abre o editor de texto?
Isso acontece porque o editor de texto do CIA não esta instalado, e para instalar seguir os passos a seguir:

http://cia.tjmt.jus.br/EditorDocumentos/DownloadEditor.aspx

43. Não estou conseguindo visualizar Documentos assinados no sistema CIA?
O erro ocorreu porque ao assinar o documento deu algum tipo de problema.

Para solução o usuário que assinou o documento deve remover a assinatura e assinar novamente, bastando selecionar o documento na aba Documento, ir em Mais Ações e clicar em remover a assinatura. Se não habilitar a opção de remover assinatura é porque o documento esta vinculado ao expediente/processo, neste caso o usuário deve desvincular o documento do expediente, remover a assinatura, assinar novamente e vincular novamente ao expediente.

44. Estão aparecendo alguns modelos de documentos que não fazem parte da minha lotação, como preceder?
Isso ocorre porque a sua lotação foi adicionado no contador da lotação que criou este modelo, e para retira-lo para não constar mais na sua lotação, deverá seguir os passos a seguir:
  • 1- Acessar o menu Documento/Contador;
  • 2- No campo lotação, buscar a sua lotação e clicar em Consultar;
  • 3- Em seguida listará todos os contadores da lotação selecionada;
  • 4- Clicar 2x no contador que deseja remover da lista da sua lotação;
  • 5- Na tela Alteração de Registro, buscar a sua lotação na lista de departamentos, marcar e clicar em Remover Selecionadas.

Obs.: Só tem acesso aos contadores os servidores com perfil gestor de modelos de documentos do departamento.

45. Um processo ou expediente foi desarquivado como proceder para arquiva-lo novamente?
Para que o processo/expediente seja arquivado novamente o andamento a ser gerado no sistema é o Retorno ao arquivo 546, por já existir o andamento de Arquivado no processo/expediente.
46. Verifiquei que existe vários processos com o mesmo numero de classe, o que ocorreu?
Cada lotação tem um contador, com isso pode acontecer de em mais de um departamento ter a mesma classe. Ex: Consulta 01/2015, existente em dois departamentos diferentes por terem sidos autuados em lotações diferentes.
47. O Processo/Expediente já foram arquivados e consta com Prazo em Aberto na lotação, como faço para dar baixa nos lembretes?
Basta entrar nos processos/expedientes, no andamento em que foi estipulado o prazo, acessar a opção "Cancelar/Alterar Prazo" e cancelar o prazo.
48. Não consigo autuar um processo pois retorna a mensagem: "Não sera possível autuar este expediente com documentos na área de Criação de Documento.Vincule os documento a algum andamento ou remova para autuar"
1- Isso ocorre quando algum servidor da lotação criou documento no expediente e somente finalizou e não vinculou a nenhum tipo de andamento, para vincular seguir os passos da FAC 49.

2- A outra solução é excluir o documento criado, para excluir seguir os passos da FAC 29.
Obs.: O documento deve estar sempre finalizado para fazer qualquer procedimento.

49. Como vincular um documento a um andamento?
1- Consultar e abrir o expediente;

2- Clicar na aba Criação de documento, localizado do lado esquerdo da tela;
3- Marcar o documento;
4- Clicar em Mais ações;
5- Clicar em Gerar andamento;
6- Informar qual o andamento que se refere ao documento que esta sendo vinculado. (Ex: o Documento é uma certidão, selecionar o tipo de andamento certidão);
7- Clicar no botão salvar;

50. Ao tentar enviar documento para o DJE via sistema CIA retorna erro "(...) Não existe configuração de IDSeçãoDJE para a lotação do Usuário logado (...)"
Trata-se de configuração de Lotação no CIA, e para corrigir o usuário logado deverá seguir os seguintes passos:

1- Cadastros;
2- Dados da Lotação;
3- Preencher o campo sigla e salvar;
4- Selecionar a Seção DJE que irá publicar (Exemplo: O nome da Comarca)

51. (Suporte) Como faço para inativar uma lotação no Sistema cia, não ficando mais disponível para fazerem remessa ?
No momento não tem como inativar a lotação, porém se tirar todas as pessoas vinculadas a lotação no sistema Cerberus, esta lotação não ficara mais disponível para remessa.
52. Vinculei ao um expediente ou processo um documento finalizado e não consta na aba documento do processso/expediente ?
O documento não aparece na listagem devido o filtro aplicado à mesma, nessa tela somente os novos documentos ou sem andamentos aparecem por padrão, para exibir todos os documentos basta alterar o filtro conforme o print abaixo:
Cia 25.01.17.png
53. Não consigo dar andamento em um processo apensado, Porque?
Não se trata de um erro no sistema, mas sim no momento de fazer o andamento de Cota de Apensamento não foi selecionado onde é necessário para que possa dar andamento no processo apensado
Cotadeapensamento.jpg
54. Como faço para Criar um Assunto no sistema CIA?
1- Acessar o Sistema CIA

2- Acessar o Menu Expediente
3- Ir no Sub-Menu Cadastros
4- Clicar em Assunto
5- Clicar em Novo
6- Inserir Assunto (Nome do Assunto)
7- Clicar em Salvar e Fechar

55. Como configurar e/ou restringir para somente os servidores da lotação receber as notificações dos expedientes e processos?
1 - O gestor da Lotação acessar o menu cadastros/permissão de Usuário/Colocar NÃO RECEBE em todos os campos e-mail
2 - Ir também no campo cadastros/Dados da Lotação/Confirmar os e-mails cadastrados nesta tela.
56. Juntei um processo ou um expediente errado como fazer para cancelar/excluir essa juntada, já que o sistema não permite a exclusão deste tipo de andamento?
O servidor deverá fazer um novo andamento "791" - Desvincular Processo" para processo ou "790" para expediente, e informar o numero do processo ou expediente no campo Processo/Expediente á adicionar e clicar em salvar
57. (SUPORTE) Renomear o documento apos ser criado no SGPWEB e vinculado a um Expediente?

Pergunta da cliente: Desde que começamos a fazer as Portarias pelo SGPWEB esta Gestão de Recursos Humanos não consegue mais renomear os documentos (Portarias). o que preciso fazer para que seja liberado para esta Gestão de Recursos Humanos a opção de renomear os documentos (Portarias).

Para renomear o documento, deverá desvincular o documento do Expediente/Processo e renomear a portaria. Após, realizar o vínculo novamente ao Expediente/Processo.