POP 7001: Instalar sistema de Gestão de Pgto Pessoal

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Resultados Esperados

Descrever os procedimentos necessários para instalar o sistema de Gestão de Pagamento de Pessoal (GPP). Pode ser feito via acesso remoto ou in loco.

Área de Aplicação

Aplica-se ao setor de atendimento do Service Desk da Coordenadoria de Tecnologia da Informação do Tribunal de Justiça do Estado de Mato Grosso.

Motivo do Incidente

O usuário não possui instalado em sua CPU o sistema de Gestão de Pagamento de Pessoal (GPP).

Recursos Necessários

- Estação de trabalho do usuário conectado à rede;
- Ferramenta de acesso remoto;
- Ordem de Serviço impressa do sistema de Service Desk;
- Previamente Instalado o Microsoft. NET Framework 4 (x86 and x64)

Principais Atividades

5.1 - O técnico deverá conectar remotamente ou dirigir-se ao local que foi solicitado o suporte, com a ordem de serviço impressa e deverá apresentar-se cordialmente, dizendo o nome, setor e o motivo da visita;
5.2 - Solicitar ao usuário autorização para utilizar a estação de trabalho e realizar o atendimento da ordem de serviço;
5.3 – Acessar pelo Browser o endereço: http://gpp.tjmt.jus.br/ (Sem WWW), e clicar em Install.

POP7001 1.jpg


5.4 – Clicar em Instalar, aguardar instalação;

POP7001 2.jpg


POP7001 3.jpg


5.5 - Após copiar os arquivos o mesmo apresentará a seguinte tela se tudo estiver ocorrido normalmente;


POP7001 4.jpg


5.6 – Caso ocorre algum problema, verificar se está instalado o Microsoft. NET Framework 4 (x86 and x64), verificar se o Proxy do navegador esta configurado corretamente.

OBS.: Caso não apareça as opções de Proxy para o usuário digitar o comando “Gpupdate /force” para forçar as políticas pré-estabelecidas pelo administrador de rede.


FIM



Motivo da revisão:
Elaborado por: André Vargas
Data: 29/08/2011
Aprovado por:
Data: