POP 7005: Instalar Office2003

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Resultados esperados

Descrever os procedimentos necessários para instalar o Office 2003. Pode ser feito via acesso remoto ou in loco.

Área de aplicação

Aplica-se ao setor de atendimento do Service Desk,da Coordenadoria de Tecnologia da Informação do Tribunal de Justiça do Estado de Mato Grosso.

Motivo do incidente/serviço

O usuário não possui instalado em sua CPU o Office 2003.

Recursos necessários

- Estação de trabalho do usuário conectado à rede;
- Sistema de registro e gerenciamento de chamados (SDK);
- Ordem de Serviço impressa do sistema de Service Desk;

Principais atividades

1 - O técnico deverá conectar remotamente ou dirigir-se ao local que foi solicitado o suporte, com a ordem de serviço impressa e deverá apresentar-se cordialmente, dizendo o nome, setor e o motivo da visita;

2 - Solicitar ao usuário autorização para utilizar a estação de trabalho e realizar o atendimento da ordem de serviço;

3 – Entrar no servidor de arquivos do suporte: \\srv-suporte\Ferramentas\Suporte\Office;

4–Executar o instalador.

Off2003.jpg


5- Após começar a instalação o mesmo pedirá a serial do office2003. Digite a serial FD3KT - B8YFY - J6VTY - XFPWR - F7QHM , conforme imagem abaixo, clicar em Avançar;

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6–Preencher no campo Nome de usuário: TJMT, no campo Organização: TJMT, clicar em Avançar;

Off20032.jpg


7–Marcar a opção Aceito os termos do Contrato de Licença, clicar em Avançar;

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8 –Marcar a opção Instalação Personalizada e clicar em Avançar;

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9 - Marcar somente as opções que serão instaladas: Excel, Word, Access e Power Point e marcar a opção Escolha a personalização avançada de aplicativos e clicar em Avançar;

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10 - Configurar os aplicativos que serão instaladosselecionando no menu Microsoft Office Access => sub menu Executar todos a partir do “Meu computador” =>clicar em Avançar. Essa sequência de marcação será repetida para todas as opções do Office: Acess, Excel, PowerPoint, Word, Recursos compartilhados do Office e Ferramentas do Office.

OBS.: Essa configuração é selecionada para que o Office seja instalado de maneira completa sem precisar do CD de instalação e para instalar todos os recursos do mesmo.


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11 – Clicar em Instalare aguardar processar a instalação;


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12 - Após a finalização da instalação, clicar Concluir.
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FIM

Motivo da revisão:
Elaborado por: André Vargas
Data: 29/08/2011:
Aprovado por: Carlos Spínola
Data:26/03/2012