DC 016V02 Executar serviços de rede versão 02-Realizar serviços de rede

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Realizar serviços de rede - Bizagi Process Modeler

Versão: 1.0

Autor: 24120

DC016V02ExecutarServicosDeRede versao02-RealizarServicosDeRede.png

Executar Serviços de rede

Elementos do processo

Receber sub chamado
Distribuir sub chamado

Descrição



Checar conexão para rotinas administrativas
Há conexão?

Portões

Não

Sim


Identificar o problema

Descrição

Checagem in loco.


Checar os serviços

Descrição

Para cada aplicação existe um modo de acesso, são realizados testes acessando os sistemas ou pastas de rede, conforme descrito no sub chamado


Identificar o problema

Descrição



Reestabelecer o serviço

Descrição

Para reestabelecer o serviço poderá ser necessária a intervenção de mais de um Departamento, e nesse caso ter-se-á uma ação conjunta para normalizar o serviço. Exemplos: trocar patch cord, reiniciar servidor, reinserir configuração etc. Em algumas situaçõe será necessário contactar terceiros, notadamente, quando os serviços não forem mantidos pelo TJMT.


Problema físico?

Portões

Não

Sim


Contactar Coordenadoria de Infraestrutura
Encerrar sub chamado
Aguardar resolução do problema
Estrutural?

Portões

Sim

Não


Defeito no equipamento?

Portões

Sim

Não


Substituir equipamento
FIM
O serviço é disponibilizado pelo TJMT?

Descrição

Sistemas de uso obrigatório fornecido pelo Poder Executivo. Exemplo: Fiplan. Sistemas desenvolvidos por terceiros e contratados pelo TJMT para auxiliar nos serviços administrativosExemplo: ComprasNet e Siscondj.

Portões

Sim

Não


Contactar responsável pelo serviço
Aguardar resolução do problema
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Administrativo
Técnico da Conectvidade